Términos del servicio
Términos y Condiciones del Servicio
El Proceso
DESCRIPCIÓN GENERAL
Le damos la bienvenida a El Proceso (“elproceso”, “nosotros”, “nuestro/“nuestra”). El Proceso opera esta tienda y sitio web, incluida toda la información, el contenido, las funciones, las herramientas, los productos y los servicios disponibles para brindarle a usted, el cliente, una experiencia de compra seleccionada (los “Servicios”). El Proceso cuenta con tecnología de Shopify que nos permite brindarle los Servicios.
En los términos y condiciones siguientes, y en todas las políticas en ellos citadas (los “Términos del servicio” o “Términos”), se describen sus derechos y responsabilidades al utilizar los Servicios.
Lea estos Términos del servicio detenidamente, ya que incluyen información importante sobre sus derechos legales y abarcan áreas como descargos de responsabilidad y limitaciones de responsabilidad.
Al ver nuestros Servicios, interactuar con ellos o utilizarlos, acepta cumplir con estos Términos del servicio y nuestra Política de privacidad [ENLACE]. Si no acepta estos Términos del servicio ni la Política de privacidad, no debe utilizar nuestros Servicios.
SECCIÓN 1: ACCESO Y CUENTA
Al aceptar estos Términos del servicio, usted declara que tiene al menos la mayoría de edad prevista en su lugar de residencia y que, en caso de permitir el uso por parte de menores a su cargo, usted es responsable de supervisar dicho uso.
Para utilizar los Servicios, incluidos el acceso a nuestras tiendas online, la exploración de estas o la compra de cualquier producto o servicio que ofrecemos, es posible que se le soliciten determinados datos, como su dirección de correo electrónico, su dirección de facturación y su forma de pago. Usted declara y garantiza que toda la información que brinda es correcta, actual y completa, y que tiene todos los derechos necesarios para proporcionar esta información.
Usted es exclusivamente responsable de preservar la seguridad de las credenciales asociadas a su cuenta (si existiera) y de toda la actividad realizada a través de esta. No podrá transferir, vender ni asignar su cuenta a otra persona, ni otorgar licencias vinculadas a dicha cuenta.
SECCIÓN 2: NUESTROS PRODUCTOS (PRODUCTOS DIGITALES)
El Proceso comercializa exclusivamente productos digitales, los cuales se entregan de forma inmediata una vez confirmado el pago, mediante acceso o descarga digital.
Hemos realizado esfuerzos razonables para ofrecer una representación precisa de nuestros productos y servicios en nuestras tiendas online. Sin embargo, ciertos elementos (como colores o apariencia) pueden variar según el dispositivo o configuración de pantalla que usted utilice.
No garantizamos que el aspecto visual del producto en su pantalla sea idéntico en todos los dispositivos. Las descripciones de productos están sujetas a cambios en cualquier momento sin previo aviso, a nuestra exclusiva discreción. Nos reservamos el derecho de discontinuar cualquier producto en cualquier momento.
SECCIÓN 3: PEDIDOS
Cuando hace un pedido, realiza una oferta de compra. El Proceso se reserva el derecho de aceptar o rechazar su pedido por cualquier motivo a su entera discreción. Su pedido no se aceptará hasta que El Proceso confirme la aceptación y el pago sea recibido y procesado.
Revise minuciosamente su pedido antes de finalizar la compra, ya que es posible que El Proceso no pueda dar lugar a solicitudes de cancelación una vez aceptado un pedido, especialmente considerando la entrega inmediata de productos digitales.
En caso de que no aceptemos o cancelemos un pedido, intentaremos notificarlo mediante el correo electrónico o los datos de contacto proporcionados al realizar la compra.
Sus compras están sujetas a nuestra Política de Devoluciones y Reembolsos [ENLACE].
Debido a la naturaleza digital de los productos, El Proceso no ofrece devoluciones ni reembolsos, salvo que la legislación chilena aplicable disponga expresamente lo contrario.
Usted declara y garantiza que sus compras son únicamente para uso personal y no para reventa, redistribución o explotación comercial.
SECCIÓN 4: PRECIOS Y FACTURACIÓN
Los precios, los descuentos y las promociones están sujetos a cambios sin previo aviso. El precio cobrado por un producto o servicio será el que tenga efecto en el momento en que se haga el pedido y se establecerá en el correo electrónico de confirmación de compra.
A menos que se indique lo contrario, los precios publicados pueden no incluir impuestos aplicables según corresponda. Para todas las compras, usted acepta brindar información actual, completa y precisa sobre compras, pagos y cuentas, y actualizarla con prontitud para que podamos completar sus transacciones y contactarlo según sea necesario.
Usted declara y garantiza que: (i) la información de pago que brindó es verdadera, correcta y completa; (ii) cuenta con la debida autorización para utilizar el medio de pago; y (iii) que la entidad emisora cubrirá los cargos asumidos; y (iv) usted pagará los cargos asumidos a los precios publicados, incluidos impuestos aplicables, si existieran.
SECCIÓN 5: ENTREGA (PRODUCTO DIGITAL)
Los productos ofrecidos por El Proceso se entregan de manera digital e inmediata tras la confirmación del pago.
Si el cliente presenta problemas de acceso, descarga o visualización del contenido, podrá solicitar asistencia escribiendo a:
📩 proceso@use.startmail.com
El soporte está destinado a resolver problemas técnicos de acceso o funcionamiento, y no implica devoluciones ni reembolsos.
SECCIÓN 6: PROPIEDAD INTELECTUAL
Nuestros Servicios, incluidos, a título no limitativo, las marcas, el texto, las imágenes, los gráficos, el video y el audio, y el diseño, la selección y la disposición de estos, son propiedad de El Proceso, sus afiliados o licenciantes, y están protegidos por las leyes aplicables de propiedad intelectual.
Estos términos le permiten utilizar los Servicios únicamente para fines personales y no comerciales. Usted no debe reproducir, distribuir, modificar, copiar, crear trabajos derivados, exhibir públicamente, volver a publicar, descargar masivamente, almacenar ni transmitir el material incluido en los Servicios sin previo consentimiento por escrito de nuestra parte.
Queda expresamente prohibida la reventa, redistribución, publicación, “filtración” o compartición del contenido digital, en todo o en parte, incluyendo su entrega a terceros.
SECCIÓN 7: HERRAMIENTAS OPCIONALES
Es posible que, como parte de los Servicios, se le brinde acceso a herramientas ofrecidas por terceros sobre las que no aplicamos supervisión, control ni colaboración.
Usted reconoce y acepta que brindamos acceso a dichas herramientas “tal como están” y “según estén disponibles” sin garantías, representaciones ni condiciones de ningún tipo.
SECCIÓN 8: ENLACES DE TERCEROS
Los Servicios pueden contener materiales e hipervínculos a sitios web provistos o manejados por terceros. Si usted decide abandonar los Servicios para acceder a estos materiales o a sitios de terceros, lo hará bajo su cuenta y riesgo.
SECCIÓN 9: RELACIÓN CON SHOPIFY
[NOTA AL COMERCIANTE: En esta sección se caracteriza con precisión la relación de Shopify con su tienda y no se debe eliminar ni modificar].
El Proceso cuenta con tecnología de Shopify, que nos permite brindarle los Servicios. Sin embargo, cualquier venta y compra que efectúe en nuestra tienda se realiza directamente con El Proceso. Al utilizar los Servicios, usted reconoce y acepta que Shopify no se responsabiliza por ningún aspecto de las ventas que tienen lugar entre usted y El Proceso, lo que incluye lesiones, daños o pérdidas ocasionados por los productos y servicios adquiridos. Por el presente, exonera de manera expresa a Shopify y sus afiliados de cualquier reclamación, daño y responsabilidad que surja de sus compras y transacciones con El Proceso o se relacione con ellas.
SECCIÓN 10: POLÍTICA DE PRIVACIDAD
Toda la información personal que recopilamos a través de los Servicios está sujeta a nuestra Política de privacidad, que se puede consultar aquí [ENLACE], y determinada información personal puede estar sujeta a la Política de privacidad de Shopify.
SECCIÓN 11: COMENTARIOS
(Sin cambios sustantivos, se mantiene la estructura original.)
Si usted envía ideas, sugerencias, comentarios o reseñas (“Comentarios”), nos otorga una licencia para utilizarlos, reproducirlos, modificarlos y publicarlos, incluyendo fines comerciales, de acuerdo con estos Términos.
SECCIÓN 12: ERRORES, IMPRECISIONES Y OMISIONES
Nos reservamos el derecho a corregir errores, imprecisiones u omisiones y a cambiar o actualizar información o cancelar pedidos ante cualquier imprecisión, en cualquier momento, sin previo aviso.
SECCIÓN 13: USOS PROHIBIDOS
Usted podrá acceder a los Servicios y utilizarlos únicamente para fines legales. Está prohibido utilizar el sitio para infringir derechos de propiedad intelectual, distribuir malware, practicar scraping, phishing o cualquier conducta que afecte el funcionamiento y seguridad del sitio, o perjudique a El Proceso, Shopify o terceros.
SECCIÓN 14: RESCISIÓN
Podemos rescindir este acuerdo o interrumpir su acceso a los Servicios a nuestra entera discreción en cualquier momento sin previo aviso.
SECCIÓN 15: DESCARGO DE RESPONSABILIDAD DE GARANTÍAS
A menos que El Proceso lo establezca de manera expresa, los Servicios y productos se proporcionan “tal como están” y “según estén disponibles”, sin garantías de ningún tipo, en la medida permitida por ley.
SECCIÓN 16: LIMITACIÓN DE RESPONSABILIDAD
En la medida que lo permita la ley, El Proceso y sus proveedores no serán responsables por daños directos o indirectos derivados del uso de los Servicios o del contenido adquirido, incluyendo pérdidas de datos o interrupciones.
SECCIÓN 17: INDEMNIZACIÓN
Usted acepta indemnizar y eximir de responsabilidad a El Proceso y Shopify ante reclamaciones derivadas del incumplimiento de estos Términos o de la violación de leyes o derechos de terceros.
SECCIÓN 18: DIVISIBILIDAD
Si alguna disposición se considera ilegal o inaplicable, el resto permanecerá vigente en la medida permitida por ley.
SECCIÓN 19: RENUNCIA; ACUERDO COMPLETO
Estos Términos, junto con las políticas citadas, constituyen el acuerdo completo entre usted y El Proceso.
SECCIÓN 20: CESIÓN
Usted no podrá ceder estos Términos sin nuestro consentimiento. Nosotros podremos cederlos conforme a lo permitido por ley.
SECCIÓN 21: LEGISLACIÓN VIGENTE
Estos Términos se rigen por las leyes de la República de Chile, y las partes se someten a la jurisdicción de los tribunales competentes de Chile, salvo que la normativa aplicable indique otra cosa.
SECCIÓN 22: ENCABEZADOS
Los encabezados se incluyen para fines prácticos y no afectan la interpretación de estos Términos.
SECCIÓN 23: CAMBIOS EN LOS TÉRMINOS DEL SERVICIO
Podemos actualizar estos Términos publicando modificaciones en el sitio. El uso continuo de los Servicios después de los cambios implica la aceptación de estos.
SECCIÓN 24: INFORMACIÓN DE CONTACTO
Debe enviarnos cualquier pregunta acerca de los Términos del servicio a:
📩 proceso@use.startmail.com
Nuestra información de contacto:
[INSERTAR NOMBRE O RAZÓN SOCIAL / NOMBRE COMERCIAL]
📩 proceso@use.startmail.com